Politique d'expédition
1. Zones d’expédition
J’expédie actuellement uniquement en France métropolitaine et en Europe. Je mettrai à jour cette politique lorsque l’expédition vers d’autres zones sera disponible.
2. Délai d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la réception du paiement.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi par le client.
Les commandes sont traitées 1 à 2 fois par semaine : le mercredi et le vendredi.
3. Méthodes d’expédition
Pour les envois en France, les produits peuvent être envoyés par La Poste via Lettre verte Suivie ou via Mondial Relay (retrait en point retrait).
Pour les envois européens (comprenant Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, République d’Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), les produits peuvent être envoyés par La Poste via Lettre verte Suivie.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont les suivants :
En France :
- Livraison suivie (avec option de suivi via La Poste) : entre 1,90€ et 5,20€ selon le poids du colis
- Livraison en point retrait Mondial Relay : 3,98€
- Livraison offerte à partir de 80€ d’achat
En Europe :
- Livraison suivie (avec option de suivi via La Poste) : Entre 4,90€ et 18,30€ selon le poids du colis
5. Retards de livraison
Bien que je m’efforce à respecter les délais d’expédition, des retards peuvent parfois se produire en raison de circonstances indépendantes de ma volonté (notamment lors de périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d’année). Si vous rencontrez un retard, n’hésitez pas à me contacter à contact@mehori-studio.com et je ferai mon possible pour résoudre la situation.
En cas de non-réception : Si votre colis n’arrive pas dans un délai raisonnable, merci de me contacter dans les 30 jours suivant la date d’expédition pour que je puisse ouvrir une enquête auprès de La Poste et trouver une solution.
6. Produits personnalisés
Une méthode de livraison (livraison suivie ou via point Mondial Relay) pourra être choisie en fonction des préférences du client, mais les frais de livraison seront à la charge de ce dernier.
